“银鹰”台湾青年昆山农商银行实习记——小微事业部的一天

2017年07月24日 10:22 来源: 中国台湾网

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烈日炎炎下小微事业部新人为台湾小伙伴撑伞。(昆山农商银行供图)

  中国台湾网7月24日讯 7月20日上午8点30分,昆山农商银行小微事业部总经理助理李亚就带着部门新人和三位台湾青年大学生到达了位于昆山西南部的天环冷链物流国际商贸广场,顶着炎炎烈日,同学们进行“扫街”营销,非常敬业、认真的完成了工作。

台湾学子俯身向商家介绍银行产品(昆山农商银行供图).jpg

台湾学生向商家介绍银行产品。(昆山农商银行供图)

  “扫街”营销,是小微事业部主要获客来源之一。客户经理的一项基本职责,就是要进行登门拜访、定期回访,以维系银行与商家之间的良好关系。台湾大学生陈楹家在“扫街”的过程中始终谦虚有礼、认真努力与店铺老板进行沟通,向其介绍贷款产品,很快便找到了第一位意向客户。

台湾大学生在进行电话营销(昆山农商银行供图).jpg

台湾学生在进行电话营销。(昆山农商银行供图)

  电话营销,则是小微事业部的另一获客来源。台湾大学生拿起电话,对着银行存量客户名单进行电话回访、营销部门产品。在行销的过程中不断优化话术、语气及沟通技巧,让电话那头的客户感受到真诚和专业。

  体验了一天的辛勤工作,分别在零售管理部、网络金融部、信用卡部、个人金融部和小微事业部实习的17名台湾大学生于下午16:30集中在会议室进行夕会分享。

  郭哲玮同学表示,今天感觉收获良多。不仅在业务上学习到了获客渠道、扫街技巧和应对技巧,而且在同行的小伙伴身上学会了与陌生人沟通攀谈的交流方式。在接下来的实习生活中,他期待学到如何从客户的现况找到对产品的需求,延续对话内容,引起客户的兴趣以及如何开头介绍就能以一句话切入要点,并且引客户注意。

  陈楹家说道,早上我们到环球冷链商场扫街,一家一家店拜访,练习如何与商家面对面沟通交流;下午透过电话营销,学习说话的话术以及如何在客户一接听时得到他的信任。通过这些学习,了解到小微事业部获客以及营销方式。在电话营销的过程中,看到小伙伴可以用不同的说话方式和语气让客户愿意听下去,透过这些小伙伴们,我也学习到如何将话术讲的更流畅更完整。我希望未来能够继续学习如何维系与客户良好的关系和沟通方式,并且更进一步了解小微事业部的产品以及业务,还有接下来的客户信用评估方式和标准。

  “在扫街的过程中,学到了如何察言观色和时间利用;在电话营销中,学到了如何透过言语 使人信任而不轻易挂电话。”洪紫夏对小伙伴们的发言深有同感,从身边的同学们身上,我学会了互相鼓励和团队精神,即使失败了被瞬间挂电话,但也互相鼓励,找出适当的解决办法。接下来,期待学到更多专业知识和接下来与客户接触的完整流程。

  同学们你一言我一语,交流着学习心得,对接下来的实习生活充满期待。(中国台湾网、昆山农商银行联合报道)

全体学生参加每日夕会,分享交流每日感悟(昆山农商银行供图).jpg

全体学生参加每日夕会,分享交流每日感悟。(昆山农商银行供图)

[责任编辑:王亚静]

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